现在情况是：因为店铺已经关了，已经搜不到店铺信息。所以才找客服介入。判定结果：买家把货寄到卖家提供的地址，卖家收到货后退款。买家要先垫付运费。很担心！到时候万一货寄出去了，卖家不退款咋办？那不是货没了，钱也没了。店铺没交保证金。某宝说是有追缴部门，问题是追缴要等多久呢。是把东西寄过去？还是放弃退款退货？

退货后，提供快递单号，平台应该会赔的吧。
就按平台的要求来撒，出了问题找平台。

@ssssss66 3月份买的东西。之前早就确认收货了。之前买东西的钱已经到了卖家手里；钱到了卖家手里之后，卖家店铺关闭，消失，跑路！这都已经6个月半年了。昨天电话人工客服说的很清楚了！目前的唯一办法就是追缴，但是追缴时间和效果都无法确定！如果都这么搞，那某宝是不是漏洞太大了。难道卖了水货，店铺关闭，消失，跑路！就真的没办法了吗？

LZ想太多了，你线下买这个遇到这种情况不是一样追款吗。
既然淘宝有这个机制，给了这个方案直接做就行了。不然让淘宝垫付你不成？
最无奈的无非是对方签收后，你时不时找淘宝，升级投诉之类的。。

实在觉得担不起这个风险就不要退了。任何事情都是有风险的

@Jiucai 不是我，是我朋友。如果真的货没了，钱也没了。觉得这口气能忍吗？已经不是钱的事了吧。如果都这么搞，那某宝以后就还敢买东西吗？

3月份买东西，6个月之后发现要退货。槽多无口。
商家都有质保金的，但是你这个店子都黄了，客服让你怎么干你就怎么干比较好。

开 过几年网店，淘宝买高价商品，一定要看卖家店铺消费者保证金，保证金很少的，建议不要买， 店铺有问题，那点保证金都不够垫付的

@denok 3月份当时买了之后，放着一直没用。最近用了之后才发现问题！本来是想直接跟卖家跟店铺协商的，要么修，要么换，要么退。但是店铺关闭，消失，跑路！这不是明摆着做贼心虚！找不到卖家跟店铺协商，无奈才找的某宝官方客服。可是，某宝官方也没有给一个非常明确并且靠谱的方案。就是有点觉得不可思议！某宝这么大的平台，也算是老字号了！居然会有这种事情发生。

@challenger 这个跟几个月后退货有啥关系？质量有问题，用不了，不退货能咋办？

6个月之后要求退货？？？
是我，我也不给你退啊！

平台也不是万能的，你这都买了半年了，才发现买的商品有问题，本来就是极特殊的情况。那些买房子烂尾的不是也没有靠谱的方案吗？有些风险要自己规避。

各位，到底是把东西寄回去还是不寄呢？

多少价值的东西

@Cruiser 一百元多几十。

淘宝这点做的很恶心。确实没有收到货，就是不退钱。
之前淘宝充200话费，196，话费没充上，店铺关闭了。淘宝就是不处理，我死磕他们，一个多月才给我退。我怀疑这是淘宝把我们的钱拿去投资一个月。
淘宝现在不行真的是有原因的，阿里真的不行了。

哎！算了。今天又电话联系了淘宝客服：感觉都是在绕来绕去；没有一个实际的解决方案！很失望！

pdd体验好多了，我最近都是pdd买。

只要走平台基本上没问题

@link 麻烦你认真仔细看清楚帖子。平台介入没啥意义！已经6个月了。商家店铺也没了。商家客服没反应！也没保证金。你说怎么玩？说白了就是：商家没有把柄在淘宝手上了；淘宝也管不了商家。真把东西寄过去退货了，对方卖家不退钱，你能把对方咋的？