需要长时间售后的产品，网购我只在京东自营买。
以前淘宝买了一个LED灯号称终身质保，第二年坏了，天猫店铺已经关门了，联系小二解决不了，认栽。
你这还能联系客服，就发回去呗，本身已经坏了，顶多就损失个运费，没啥大不了的。

18元的东西只是打个比方！这跟价格无关啊！几百，几千的东西都是一样的处理情况！

相信他

18块的东西你还发个帖~~~

之前店铺没了，打过淘宝的人工客服电话~客服也是说要把东西先寄回去才能退款！我感觉如果按照客服的操作大概率会东西没了，钱也没退！

@ts3689 那 先给你寄一个？或者先给你退款？

确认收货没?没有确认收货时,你的钱还在担保账号,东西寄过去就行,全程录像保留证据.

淘宝现在有专门的料理买卖双方售后，大几百都可以直接给的，无关店家在不在，这钱淘宝出，，。。你只要寄了保留下照片，运单，。

@huex 专门的料理买卖双方售后  这个找那个部门？客服还是电话？具体咋操作啊？

你这个过质保期了没，淘宝就一个交易平台中介，跑路的商家不赔的多的是，没事刷刷18黄金眼啥的，pdd淘宝闭店跑路的还是不少的。。。平台也没啥好办法，除非你也找个记者，拍个视频，最后一般都能得到一个“为了客户的购物体验，巴拉巴拉巴拉的”把钱退了
商家闭店是有要求的。。。