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关于淘宝电子产品退货的问题~

购物 • ts3689 • 发表于 2 周前 • 最后回复来自 jam40258 • 1 周前

买了电子产品,明显是水货啊!然后,店铺已经消失,商品已经下架!问了人工客服:
寄回地址:广东省深圳市xxxxxxxx菜鸟驿站 电话号码:xxxxxxxx 需要给我司寄出的所有的商品一并寄回
亲亲~那这个您运费垫付一下,选择三通一达就可以了,到时候您提供支付运费的凭证发给我们,我们给您报销

客服:如果不退 您拿聊天记录 找小二 小二会给您退!

问问:会不会我把东西寄回去了之后,对方不退款啊? 到时候东西没了,钱也没退!

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共收到10条回复
flhs 2 周前 湖北 #1 赞 0

需要长时间售后的产品,网购我只在京东自营买。
以前淘宝买了一个LED灯号称终身质保,第二年坏了,天猫店铺已经关门了,联系小二解决不了,认栽。
你这还能联系客服,就发回去呗,本身已经坏了,顶多就损失个运费,没啥大不了的。

ts3689 楼主 2 周前 湖北 #2 赞 0

18元的东西只是打个比方!这跟价格无关啊!几百,几千的东西都是一样的处理情况!

hand 2 周前 湖北 #3 赞 0

相信他

flhs 2 周前 湖北 #4 赞 1

18块的东西你还发个帖~~~

ts3689 楼主 2 周前 湖北 #5 赞 0

之前店铺没了,打过淘宝的人工客服电话~客服也是说要把东西先寄回去才能退款!我感觉如果按照客服的操作大概率会东西没了,钱也没退!

lcy630409 2 周前 湖北 #6 赞 0

@ts3689 那 先给你寄一个?或者先给你退款?

OneDrinkOrange 2 周前 湖北 #7 赞 0

确认收货没?没有确认收货时,你的钱还在担保账号,东西寄过去就行,全程录像保留证据.

huex 2 周前 湖北 #8 赞 1

淘宝现在有专门的料理买卖双方售后,大几百都可以直接给的,无关店家在不在,这钱淘宝出,,。。你只要寄了保留下照片,运单,。

ts3689 楼主 2 周前 湖北 #9 赞 0

@huex 专门的料理买卖双方售后  这个找那个部门?客服还是电话?具体咋操作啊?

jam40258 1 周前 湖北 #10 赞 0

你这个过质保期了没,淘宝就一个交易平台中介,跑路的商家不赔的多的是,没事刷刷18黄金眼啥的,pdd淘宝闭店跑路的还是不少的。。。平台也没啥好办法,除非你也找个记者,拍个视频,最后一般都能得到一个“为了客户的购物体验,巴拉巴拉巴拉的”把钱退了
商家闭店是有要求的。。。

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