求推荐一个AI智能体客服

IT技术 • shierxi • 发表于 7 月前 • 最后回复来自 zpq1990 • 6 月前

客户意向豆包app的ai智能体，想创建一个ai智能体作为客服使用。

要求：
能够自己训练部分知识库素材，用户提问优先使用知识库素材作答，超出能力边界的豆包平台返回答案；
支持语音/文本对话，返回答案时最好能返回相关图片及视频；
尽量零代码/低代码接入使用。

现状：
试了下豆包app创建智能体，支持文本/语音对话，但没有训练知识库的功能。看了下讯飞助手，支持上传txt文本训练知识库，但在超出知识库能力边界时无法返回答案，提示"文档内容无法回答您提出的问题"。

如果自己对接全部接口并训练知识库，工作量太大了，大家有用过或推荐类似的客服智能体吗？

共收到7条回复

zhz5214 7 月前湖北省 #1

难点在哪里，没有看出来。超出的问题，还能回答，那不是幻觉吗。别总是强调困难。

chliu 7 月前湖北省 #2

超出了再回答的内容就是瞎编

shierxi 楼主 7 月前湖北省 #3

@zhz5214 @chliu
比如某垂直电商领域的售后问题，优先使用自己上传的数据集训练的知识库回答，更精准吻合，如果超出知识库则用ai大模型返回答案，虽不精准但也是常规答案。
通过客服找到了训练知识库的入口位置了，只是不知训练效果如何。感谢回答！[抱拳]

XDRush 7 月前湖北省 #4

@shierxi 方便留个联系方式吗？我们专注于做智能客服的，方便的话可以聊一聊。

zpq1990 7 月前河南省 #5

这个我做过的，用fastgpt自己搭的

Cyrus_W 6 月前湖北省 #6

@zpq1990 您好，感觉您在AI这块有点东西，方便认识一下么？

zpq1990 6 月前江苏省 #7

@Cyrus_W 你是做什么的？

请绑定手机号后，再发言，点击此处