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怎样投诉京东自营的商家最有效?

购物 • cvh • 发表于 8 月前 • 最后回复来自 xzcprint • 8 月前

在京东自营上买了HP的一款打印机,没到一年保修期就出现故障,送修后师傅说是其中一个粉盒出现了问题,粉盒和整机一起买回来,没拆没换,都还有50%的量没用完,也不存在人为损害,就是质量问题。

HP售后说他们只修机器不管耗材,联系商家,翻来复去只说一句话:粉盒属于耗材不在保修范围内,请自行购买新粉盒更换。

我现在的诉求就是修好打印机,更换一个新的原装粉盒。怎么投诉最有效?

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共收到7条回复
BusyFox 8 月前 湖北省 #1 赞 0

耗材也有保质期,如果墨盒没用完就坏了,在保修期内也是要负责的。看看粉盒保质期是多久,如果没有过保,直接找京东客服投诉。

whym 8 月前 湖南省 #2 赞 0

010-12315

lollipop 8 月前 广东省 #3 赞 0

盲猜买到了假自营,真自营是京东负责发货及售后

lcy630409 8 月前 湖北省 #4 赞 1

楼上+1
而且 耗材真不保修

guyuexianren 8 月前 湖北省 #5 赞 0

你真幽默,耗材也能保修?

chliu 8 月前 湖北省 #6 赞 0

手机电池越用越快,怎么保修

xzcprint 8 月前 湖北省 #7 赞 0

如果粉盒是买的,保修期内为什么不保修?

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